Términos y Condiciones

BistrApp es un sistema de gestión para restaurantes desarrollado y operado por CODEMIND, [razón social completa], NIT [NIT], con domicilio en [dirección fiscal], Guatemala.

El servicio incluye toma de pedidos, pantalla de cocina, caja y corte, inventario, reportes y, según el plan contratado, módulos adicionales como menú con código QR, tienda en línea, reparto a domicilio, promociones y facturación electrónica.

Al contratar o usar BistrApp aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Cada restaurante recibe un espacio propio y aislado. El administrador del restaurante crea los usuarios de su personal y les asigna permisos.

• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y las de tu personal. Las contraseñas y los PIN son personales y no deben compartirse.
• Los datos que ingreses deben ser veraces, especialmente los fiscales: de ellos dependen tus facturas.
• Debes dar de baja en el sistema al personal que deja de trabajar contigo. Al hacerlo, sus credenciales se eliminan y sus sesiones se cierran.
• No puedes revender el acceso, compartir tu cuenta con otro restaurante, ni intentar acceder a datos de otros clientes.

BistrApp se cobra por suscripción mensual, según el plan contratado y la tarifa vigente al momento de la contratación. El pago se procesa mediante la pasarela Recurrente.

• La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.
• Si un pago no se completa, el servicio puede suspenderse tras el aviso correspondiente. Durante la suspensión tus datos se conservan.
• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado; no se prorratean periodos iniciados.
• Si cambiamos los precios, te avisamos con antelación razonable antes de que aplique a tu siguiente renovación.

BistrApp se integra con un proveedor autorizado por la SAT para emitir facturas electrónicas. Nosotros transmitimos los datos que ingresas; la certificación y validez fiscal del documento corresponden al certificador y a la SAT.

• El alta como emisor ante el certificador es un trámite tuyo. Te acompañamos, pero la titularidad y la responsabilidad son del restaurante.
• Los datos fiscales que configures son tu responsabilidad. Una factura emitida con datos incorrectos es un problema fiscal tuyo.
• Si el servicio del certificador o de la SAT no está disponible, la emisión puede fallar o demorarse. Eso queda fuera de nuestro control.
• Conservar tus documentos fiscales por el plazo legal es tu obligación como contribuyente.

La información que ingresas —tu menú, tus ventas, tus clientes, tu inventario— es tuya. No la usamos para nuestros fines, no la vendemos y no la cruzamos con la de otros restaurantes.

Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio. El detalle está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Si dejas de ser cliente, puedes pedir una copia de tus datos o su eliminación.

Cuando ingresas datos de otras personas —tus empleados, tus comensales— eres el responsable de esos datos ante ellos. Eso implica:

• Informar a tu personal de qué datos suyos registras, incluido el seguimiento por GPS si activas ese módulo para tus repartidores.
• Usar los datos de tus clientes solo para atender sus pedidos. Si quieres usarlos para promociones, necesitas su consentimiento.
• Atender las solicitudes de acceso, corrección o borrado que te hagan.
• No usar el sistema para almacenar información sensible que no corresponda a la operación del restaurante.

Parte del código de BistrApp se ha escrito con asistencia de herramientas de inteligencia artificial, siempre bajo revisión humana. Los datos de tu restaurante y de tus clientes no se envían a ningún modelo: la asistencia ocurre durante el desarrollo, sobre el código fuente.

La responsabilidad por el funcionamiento del sistema es enteramente de CODEMIND, sin importar cómo se haya escrito cada línea.

Trabajamos para que BistrApp esté disponible de forma continua, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de nuestros proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control.

Cuando sea previsible, avisamos del mantenimiento programado.

BistrApp es una herramienta de apoyo a tu operación. Las decisiones de negocio son tuyas.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos. Tampoco por errores derivados de datos que hayas ingresado incorrectamente, ni por el uso indebido que tu personal haga del sistema con credenciales válidas.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que por ley no puede excluirse.

Mantenemos respaldos de la base de datos con la periodicidad que ofrece nuestro proveedor de infraestructura. Aun así, te recomendamos exportar periódicamente tus reportes: es tu información y conviene que tengas copia.

Podemos suspender o terminar el servicio si hay falta de pago tras el aviso correspondiente, si se usa el sistema para actividades ilícitas, si se intenta vulnerar la seguridad o acceder a datos de otros clientes, o si se incumplen gravemente estos términos.

Salvo en casos de uso ilícito o vulneración de seguridad, avisamos antes y damos oportunidad de corregir. Al terminar el servicio puedes pedir una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes.

BistrApp, su código, su diseño y su marca son propiedad de CODEMIND. La suscripción te da derecho a usar el sistema, no a copiarlo, modificarlo, descompilarlo ni crear productos derivados.

El contenido que subes —tu logotipo, tus fotos, tu menú— sigue siendo tuyo. Nos autorizas a alojarlo y mostrarlo únicamente para prestarte el servicio.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan dentro del sistema con antelación razonable. Si sigues usando BistrApp después de que entren en vigor, se entiende que los aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Guatemala.

Dudas sobre estos términos: [correo de contacto].

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